Una de las dudas más frecuentes de nuestros clientes desde Colombia es sobre la consulta pública en la base de datos negativa de Colombia.
Algunas veces aparece un motivo de reporte, como Robo, Hurto o Extravío. También se puede mostrar el operador que ha realizado ese reporte en primer lugar.
Otras veces la consulta devuelve un mensaje como este: «El IMEI no se encuentra registrado en la Base de Datos Negativa«. Quizás por eso pienses que tu iPhone no tiene reporte, pero puede estar en la lista negra incluso aunque aparezca este mensaje. Te lo explicamos con más detalle.
Mensaje «el equipo identificado con el siguiente IMEI está reportado» en Colombia
Este mensaje aparece al revisar un IMEI de un celular de Colombia en la base de datos negativa de Colombia.
Esto significa que el número del IMEI que acabas de revisar se encuentra en blacklist en Colombia.
Revisar un IMEI original de Colombia en la lista negra de Colombia
Con la consulta que ofrece el SRTM podrás chequear unicamente iPhones y otros celulares originales de Colombia. No es válida para revisar un IMEI de un país diferente a Colombia.
Eso no significa que el IMEI esté limpio o que tenga las bandas abiertas. Tan solo significa que el IMEI se vendió en otro país. Pero ese IMEI puede estar reportado.
Reporte por Hurto, Extravío o Robo en Colombia
Si tu IMEI es colombiano desde el día que se vendió y está en la lista negra puede deberse a tres motivos:
- Hurto: es un celular robado sin violencia
- Robo: es teléfono que se sustraído a su dueño con violencia o intimidación
- Extravío: el dueño ha reportado el IMEI como perdido, seguramente por tener un seguro.
Para conseguir el reporte y la inclusión en la blacklist su dueño ha tenido que hacer una denuncia y reportarlo a la compañía a la que lo compró originalmente.
IMEI reportado en Movistar Colombia
Así verás la consulta si tu dispositivo fue vendido originalmente por Movistar y está en la lista negra de Colombia. Estará en la lista negra de todo Colombia, aunque el operador que lo vendió originalmente era Movistar. También estará en la lista negra del resto de compañías de Colombia.
El equipo identificado con el siguiente IMEI está reportado como Extravío: 35XXXXXXXXX Movistar
Telefono con reporte en Tigo Colombia
Un celular Tigo aparecerá reportado pero la compañía será Colombia Móvil S.A E.S.P – Tigo.
El equipo identificado con el siguiente IMEI está reportado como Robo/Hurto: 35XXXXXXXXX Colombia Móvil S.A E.S.P – Tigo
Celular en blacklist Claro Colombia
Sea por Extravío, por robo o por hurto si tu iPhone fue vendido por la compañía Claro de Colombia lo que verás será que está identificado como reportado en el operador Comunicación Celular S.A. – COMCEL.
El equipo identificado con el siguiente IMEI está reportado como Extravío: 35XXXXXXXXX Comunicación Celular S.A. – COMCEL
En cualquier caso esto significa un bloqueo del IMEI para trabajar en todo Colombia. Sin solucionar eso el terminal no podrá funcionar en ningúna compañía de Colombia.
Chequear un IMEI de otro país en la lista negra de Colombia
Esa consulta anterior no servirá para revisar cualquier iPhone del mundo en cualquier lista negra del mundo. Tan solo para los que se han vendido originalmente en Colombia. Pero no sirve para revisar un celular de USA o de cualquier otro país.
Por ejemplo, si es de USA deberá ser revisado en la lista negra global GSMA, también en la lista negra CDMA de EEUU y después en la lista negra concreta de la compañía que lo vendió, pues AT&T, Verizon, Sprint y T-Mobile tienen listas negras diferentes.
En otros países ocurre algo parecido, cada caso requerirá una revisión diferente. Por eso necesitas un especialista que lo revise bien y te asesore, no podrás revisarlo tú mismo porque no tendrás un resultado real.
Comprobar si cualquier celular está reportado sea del país que sea
Si no sabes de qué país proviene tu teléfono pero sí quieres revisar si puede estar en la lista negra te recomendamos una revisión más completa que el chequeo de reporte.
Ofrecemos un pack completo de chequeos que te revisará la compañía original que vendió tu iPhone y en qué país exacto; te revisará también las listas negras de ese país, de tu país y todas las listas negras necesarias para conocer tu caso. Todo lo necesario para saber si tu iPhone se puede liberar y usar en tu país y el coste.
Incluso los chequeos de pago que ofrecen otras empresas son incompletos. Algunas lo indican y otras no, pero sus chequeos de reporte tan solo revisan una única lista negra, porque son revisiones automáticas, no las realiza un especialista caso por caso como hace nuestra empresa.
Si compras un chequeo online cualquiera recibirás una única revisión automatizada en una única lista negra, el resultado no será válido ni exacto. Solo una persona real puede ver tu caso, ver que listas negras hay que revisar y revisarlas una por una manualmente.
Solo LiberaiPhoneIMEI realiza este trabajo especializado y tan minucioso. Ninguna empresa más en el mundo se toma estas molestias para ayudaros de una forma personalizada a cada cliente.
Como saber si puedo solucionar un reporte y volver a utilizar mi teléfono
Nuestra empresa puede quitar muchos reportes, reportes en Colombia o reportes de equipos de otros países que estén reportados en Colombia o en la lista negra de otros país.
- Tipo de denuncia (hurto, robo, extravío, otro)
- País o países en los que está lista negra
- Fecha del reporte
- Denuncia judicial o solo reporte a la compañía
- Aviso a compañía aseguradora (si lo tiene contratado)
- Si tiene un único reporte o está reportado más de una vez
Por eso para eliminar tu reporte nuestro equipo debe revisar tu IMEI de forma manual y ver si se puede quitar para tu caso. Necesitamos chequear tu caso de forma personalizada para poder ver los detalles del reporte que te hemos comentado.
Hacemos una revisión a fondo de tu IMEI y uno de nuestros especialistas en reportes y listas negras lo analiza para indicarte si es posible limpiar tu IMEI de ese reporte y quitarlo de lista negra.
Es apto para iPhones de Colombia y también iPhones de otros países o celulares de otras marcas. Puedes revisar cualquier IMEI del mundo, nosotros haremos la revisión personalizada para tu caso y tu equipo.
Si te queda alguna duda puedes dejarla en los comentarios, nosotros te responderemos en tu email.
