Si tu iPhone aparece con la leyenda «Sin Servicio» (o «No Service» en inglés) en la parte superior puede deberse a 3 razones:
- Que esté reportado o en la lista negra y haya que quitar el reporte de robo.
- Un fallo de configuración del APN.
- Una restricción de tu línea o tu contrato.
Vamos a analizar cada una de estas opciones y sus posibles soluciones en cada uno de los casos para que puedas eliminar el mensaje «Sin Servicio».
Mensaje «Sin Servicio» en iPhone reportado
Cuando un celular Apple se encuentra en la lista negra puede mostrarse sin línea, sin servicio. Esto ocurre porque tu compañía no le manda señal ya que está detectando que el número IMEI de ese iPhone está en la Blacklist.
Averigua si tu IMEI está en la lista negra de reportes
Para saber si el mensaje «Sin Servicio» se debe a un reporte de IMEI puedes usar nuestra herramienta para chequear si un IMEI está en blacklist.
Nuestro equipo analizará tu IMEI en las listas negras necesarias: la de la compañía, la del país original y la de tu país.
Este es un trabajo que se debe realizar de forma personalizada por cada caso, ningúna herramienta automatizada puede chequear de una vez todas las listas negras del mundo. Este tipo de chequeos tan sólo son ganchos para ofrecerte un servicio diferente, pero no funcionan.
En el caso de que nuestro equipo detecte que tu IMEI esté reportado te aconsejaremos posibles soluciones. Estas variarán si el iPhone es de tu país o de un país diferente, no siempre hay solución, pero sí en la mayoría de las ocasiones.
Si ya sabes que está reportado el asesoramiento es gratuito.
Quitar el reporte de tu iPhone
También disponemos de un servicio para quitar cualquier reporte de cualquier iPhone.
Nuestro equipo realizará para ti un chequeo personalizado de tu IMEI, y con los resultados te indicará los detalles de tu caso:
- Tipo de reporte que tiene (robo, perdida, judicial, deudas, impagos, seguro…).
- Fecha exacta del reporte.
- Si tiene más de un reporte o tan solo uno.
- Compañía y país en el que fue reportado originalmente.
- Otros países en los que esté en la lista negra también.
- Si se puede quitar ese reporte.
- El coste para limpiar su IMEI y poder liberarlo o utilizarlo normalmente.
Con esa información ya sabrás como solucionar tu caso o tu reporte si tu iPhone está en la blacklist.
Esa limpieza consiste en un proceso de legalización que devuelve la señal al celular de forma legal y permanente, solucionando el problema del IMEI y el posible engaño o estafa.
Revisando aquí tu IMEI un especialista hará una revisión privada y anónima de tu problema y podrá indicarte la solución para tu caso, si la tiene y el costo exacto.
Recuperar la línea de un celular de segunda mano
Los celulares de segunda mano son una buena inversión porque permiten comprar a precios más reducidos.
Muchas veces puedes pagar la mitad del coste o incluso un tercio de lo que costaría el cel nuevo. Por eso es la opción favorita de muchos de los que compramos tecnología.
APN del iPhone mal configurado
Otra posibilidad es que tu iPhone no tenga un reporte de lista negra o una denuncia de robo. Sino que tenga un problema en el software.
La configuración de la antena que conecta a las bandas de las operadoras se llama APN. Quizás tengas mal el APN.
Si ya revisaste si está reportado (que es lo más fercuente) y salió que no; entonces prueba a cambiar el APN como segunda opción.
Si tu dispositivo tiene este parámetro mal configurado es posible que te encuentres el mensaje Sin Servicio y no tenga nada que ver con un reporte.
¿Qué es el APN?
El APN es la configuración del punto de acceso a tu operador. Cada compañía tiene una configuración que se debe instalar en tu teléfono móvil.
Normalmente esta configuración se instalará de forma automática gracias al chip o tarjeta SIM, pero no siempre se realiza bien.
Solución rápida para configurar APN
La forma más rápida para que tu APN se configure de forma automática es conectar tu iPhone a la red WiFi. Eso puede hacer que el APN se configure sin hacer nada más.
También puedes llamar a tu compañía telefónica para que te facilite los datos de conexión. Estos detalles los debes introducir en Ajustes, Datos Móviles, Red de datos móviles.
Otra solución manual para instalar el APN de tu operador
También existe una forma de instalar el APN de forma manual.
- Accede desde tu iPhone a la página web unlockit (siempre usando Safari en tu iPhone), pulsa sobre la opción crear APN y selecciona la compañía que corresponda a la SIM que has colocado en tu iPhone.
- A continuación pulsa el botón «Crear APN» y después selecciona «instalar». Cuando esté instalado apaga y enciende tu iPhone.
- Algunas veces tendrás que ir a los Ajustes del iPhone e instalar el perfil desde allí. La opción está en Ajustes, General, Administración de dispositivos y VPN.
Si después de hacer esto no se ha solucionado el problema te recomendamos revisar las listas negras si aún no lo has hecho. Casi seguro que ese es tu problema.
Puede que el problema esté en tu línea y no en el iPhone
Podría ocurrir que el problema no fuera el iPhone, sino tu línea. Este es el caso más sencillo de comprobar, coloca tu chip en cualquier otro celular, iPhone o de otra marca, y revisa si tiene línea.
En cambio, si el problema sigue igual en otro teléfono colocando tu SIM, entonces debes llamar a tu compañía para revisar que no haya un problema en la línea o contrato y, si todo está bien, pedir una nueva tarjeta SIM.
Otros motivos por los que un iPhone puede aparecer Sin Servicio
Hemos abarcado casi todas las opciones, pero hay algunas más. Ten en cuenta que hemos ido de lo más probable a lo más improbable. Si has llegado hasta aquí estas opciones son menos frecuentes que las anteriores.
- Puede que tu SIM sea defectuosa, se comprueba como el caso anterior, en otro smartphone o bien cambiando la SIM por una nueva.
- También podría deberse a un defecto del propio iPhone, en algunos casos los chip internos que llevan la antena puede romperse y por eso no aparece señal. Para comprobar esto ve a Ajustes, General, Información; y busca la información del IMEI, si no aparece el número de IMEI o aparece vacío se trata de un iPhone defectuoso.
- Y por último, la opción más lógica pero que nadie piensa nunca. ¿Hay buena señal en tu zona? Es posible que tu nuevo operador no tenga antenas suficientes en tu zona y por eso no encuentras el servicio. Tan solo desplázate a una zona céntrica de tu ciudad y revisa si el problema se ha solucionado.
¿Cuál de estas opciones es la más frecuente?
Nuestros profesionales reciben cada día cientos de preguntas de usuarios que se encuentran la leyenda «Sin Servicio». La mayoría de ellos han comprado el iPhone ya usado y nunca tomó servicio o lo perdió al tiempo.
Por desgracia en estos casos casi siempre se trata de un reporte, más del 90% de las veces.
Hay personas que venden sus aparatos y después los reportan al seguro para conseguir uno nuevo, dejando el tuyo en la blacklist. Se trata de una estafa frecuente, sobre todo en México, imaginamos que porque las aseguradoras lo permiten sin revisar bien la denuncia.
Recuerda que nosotros podemos comprobar si tu iPhone ha sido denunciado. Servicio oficial de revisión con Apple, personalizado y con asesoramiento profesional incluido.
Si estás en este caso contacta con alguno de nuestros especialistas a través del formulario de contacto de esta web o de nuestras redes sociales. Indícanos tu caso y te asesoraremos con toda la información que necesites.
