Es posible que visitando nuestra página principal te hayas fijado en que Movistar tiene liberación diferenciada para los iPhones del Servicio Técnico (lo que llamamos SAT) y para los iPhones normales, así que es la hora de disipar todas las dudas que podáis tener.
Tu iPhone se considera del Servicio Técnico (SAT) si:
- Fuiste a una Apple Store con tu iPhone estropeado y te entregaron uno «nuevo». Realmente no son nuevos la gran mayoría, y aunque lo sean están marcados por Apple como iPhones del SAT para Movistar.
- Lo enviaste estropeado a Apple (AppleCare) y te devolvieron un iPhone que funcionaba perfectamente.
- Si usaste la garantía de Movistar para que te reparasen o entregasen un iPhone funcionando a cambio del estropeado.
En todos esos casos has de escoger la liberación de iPhone Movistar SAT, ya que la normal fallará y no se completará la liberación de tu móvil. Pero hay otra cosa que no debes olvidar, y es que para la liberación del SAT es necesario tanto el IMEI original como el IMEI de tu teléfono a liberar, el que tienes actualmente.
Para encontrar el IMEI original tienes varias opciones, pero las más típicas son las siguientes:
- En la caja del iPhone que tienes ahora puede haber dos IMEIs, uno de ellos será el actual y otro será el antiguo.
- En la factura de compra original de Movistar viene el IMEI.
- En los papeles de Apple Care que te enviaron al hacer el reemplazo vienen ambos IMEIS.
- También puedes llamar a Apple para pedirles que te faciliten tu primer IMEI.
En el caso de que hayas tenido dos o más reparaciones no hace falta que sepas el IMEI de todos, con que conozcas el del primer terminal (el que compraste) y el del iPhone que usas en estos momentos es suficiente, así que no tendrás que ponerte a rebuscar entre facturas y notificaciones.
Si no conoces el IMEI previo no todo está perdido, aún puedes liberar tu iPhone pero te costará un poco más. Tenemos una liberación especial para iPhones del SAT de los que no se conoce el IMEI previo que resolverá tus problemas y te permitirá utilizar el iPhone con la compañía que quieras de todo el mundo. Puedes solicitarla en este enlace.
La liberación Movistar SAT se completa habitualmente en menos de 24 horas, pero el plazo es de hasta 72 horas hábiles según la sobrecarga que pueda haber en los servidores de Apple, algo que es poco frecuente pero que en ocasiones sucede.
